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Conformément à la démarche éthique du groupe ENGIE et au code de l'énergie, Elengy s'engage en toutes circonstances au respect des lois et des règlementations locales en vigueur. La politique éthique du Groupe accompagne également au quotidien nos décisions stratégiques, le management et les pratiques professionnelles de nos collaborateurs.

Code de bonne conduite

En tant qu'opérateur d'infrastructures régulées, Elengy s'est doté d'un code de bonne conduite qui nous engage vis-à-vis de nos clients. Ce code est remis à chaque collaborateur.

Principaux engagements

  1. Protection des Informations Sensibles (ICS) conformément au code de l'énergie. Sauf autorisation explicite de nos clients, nous nous engageons à ne pas diffuser le nom, la raison sociale, ainsi que toutes informations individuelles et spécifiques des contrats établis. Pour y répondre, Elengy applique un ensemble de mesures internes fondées sur la sensibilisation et la responsabilisation de ses collaborateurs, ainsi qu'une protection adaptée de son système d'information.
  2. Non discrimination. Elengy s'engage à répondre à ses clients de manière transparente et équitable dans le traitement des demandes, les opérations d'accès aux terminaux méthaniers, la facturation des prestations et la gestion des contrats.
  3. Transparence. Nous publions les informations d'accès à nos prestations. Un compliance officer vérifie nos tarifications, nos modalités de réservation, nos allocations des capacités et nos données opérationnelles. Il garantit ainsi la bonne conformité de nos informations (vis à vis des législations et/ou réglementations financières, des nouvelles directives européennes) avant chaque publication et mise à jour.

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